Iscomparma.educativa è una piattaforma e-learning progettata ad hoc, per gestire ed erogare la formazione a distanza.


Attraverso la piattaforma interattiva sarà possibile visualizzare: corsi di formazione, seminari, videoconferenze anche attraverso l’utilizzo di materiali didattici, esercitazioni, test di verifica dell'apprendimento, presentazioni in powerpoint e video esplicativi, proprio come se fosse in aula.

Il tuo apprendimento a portata di mano!

Buona navigazione


    Available courses

    Riprendono i corsi online in videoconferenza per l'Area Apprendistato Professionalizzante della durata di 40 ore, secondo quanto previsto dal nuovo DPCM in vigore dal 06/11/2020.

    Il corso è obbligatorio per la prima annualità di tutti gli apprendisti, indipendentemente dal titolo di studio, dalla mansione o dall’anno di assunzione.

    Il corso base/trasversale è completamente eseguibile in FAD (formazione a distanza) sulla piattaforma iscomparma.educativa.it

    Fai Click sul seguente link per il corso SOFT SKILLS del 12/11/2020 https://iscomparma.educativa.it/mod/bigbluebuttonbn/view.php?id=88

    Seminario gratuito. Il 02/11/20 alle ore 18.00 In diretta streaming IMPRESSIONI POST PANDEMIA. Un reportage in bianco e nero

    Tavola rotonda in streaming. Partecipazione ad iscrizione obbligatoria all’indirizzoimpressioni.postpandemia@gmail.com

    a cura di Lorenzo Bolzonello, Maria Angela Gelati, Marianna Martini

    Con Roberto Burchielli, Massimo Fabi, Elisa Mencacci, Anna Petraroli, Simona Ferrari

    In collaborazione con Rassegna “Riflessi al tramonto. Sguardi e orizzonti oltre la vita”

    Con il sostegno di Le Valli onoranze funebri e Iscom Parma Istituto di Formazione

     

    Ogni evento è depositario di una verità.

    Quale bagaglio ci lascia l’esperienza della pandemia? Con un viaggio tra i protagonisti e le sfumature dell’emergenza sanitaria ripercorreremo i vissuti sperimentati attraverso alcune immagini salienti. Sarà l’occasione per riflettere insieme sull'eredità lasciataci dal Covid-19 in merito a ritualità, perdite, assistenza e solitudine. Le consapevolezze che potranno nascere da questo confronto, ci aiuteranno ad affrontare il nuovo presente e il prossimo futuro. 

    Interverranno Anna Petraroli - Iscom Formazione di Parma; Roberto Burchielli - Direttore Servizi cimiteriali di Parma; Massimo Fabi - Direttore Generale dell’Azienda Ospedaliero-Universitaria di Parma;

    Simona Ferrari - Cerimoniere funebre Impresa Bonomi;

    Elisa Mencacci - Psicologa, Psicotanatologa esperta in cure palliative.

    L’evento inaugura il sodalizio tra “Il Rumore del Lutto” e  “Riflessi al tramonto”, la nuova rassegna di Treviso curata da Lorenzo Bolzonello e Marianna Martini.


    Microsoft Excel è il famoso applicativo che consente di raccogliere dati, anche da fonti esterne al programma, analizzarli attraverso lo strumento grafico interattivo del foglio di calcolo e ancora esportarli verso altri applicativi. Nonostante sia un potente strumento di lavoro, utile anche per la gestione e l’ottimizzazione del proprio tempo e sia utilizzato dalla maggior parte delle aziende, non tutti coloro che lo utilizzano sono effettivamente in grado di sfruttarne tutti gli strumenti e potenzialità.

    Il corso è volto all’approfondimento dell'utilizzo e della conoscenza dei fogli di calcolo per gli operatori che abbiano la necessità di impostare e gestire dati numerici (costi, budget, entrate e uscite, report), utilizzando formule e impostazioni grafiche e di formattazione.



    Corso di Formazione e Informazione mirato ai lavoratori sulle norme anti contagio Covid-19


    Il Corso di Aggiornamento sulla Sicurezza valido per lavoratori consente di adempiere all’aggiornamento periodico di almeno 6 ore ogni quinquennio dei lavoratori di tutti i macrosettori ATECO previsto ai sensi dell’Accordo Stato Regioni del 21/12/11. Il corso approfondisce le responsabilità delle principali figure richiamate dal Titolo I del D. Lgs. 81/08, nonché le nozioni di base per comprendere i principi della valutazione dei rischi, dalla quale scaturiscono tutte le misure di sicurezza per tutelare la salute e sicurezza nei luoghi di lavoro.

    Il Corso di Aggiornamento sulla Sicurezza valido per lavoratori consente di adempiere all’aggiornamento periodico di almeno 6 ore ogni quinquennio dei lavoratori di tutti i macrosettori ATECO previsto ai sensi dell’Accordo Stato Regioni del 21/12/11. Il corso approfondisce le responsabilità delle principali figure richiamate dal Titolo I del D. Lgs. 81/08, nonché le nozioni di base per comprendere i principi della valutazione dei rischi, dalla quale scaturiscono tutte le misure di sicurezza per tutelare la salute e sicurezza nei luoghi di lavoro.


    Iscrizioni Aperte Gratuite, per partecipare CLICCA QUI e compila il modulo d'iscrizione.


    Attraverso un breve seminario sarà possibile approfondire il tema della sicurezza lavoro per capire come comportarsi oggi a seguito dell’emergenza Covid.


    Come e quale mascherina indossare ?

    Che differenza c’è tra pulizia, disinfezione e sanificazione?

    Come comportarsi in caso di controlli degli organi di vigilanza?

    Qual è la normativa attualmente in vigore e quali sono i piu recenti aggiornamenti?

     

    A queste e ad altre domande risponderanno le relatrici:

    Dr.ssa Francesca Valcavi Responsabile Settore Sicurezza Ascom Parma

    Dr.ssa Grazia Nuzzi, settore Ambiente, Utilities e Sicurezza di Confcommercio Nazionale 

    Il seminario è gratuito si svolgerà in modalità online attraverso videoconferenza. 

    E' fruibile dall'utente tramite smartphone, tablet o pc, attraverso una connessione dati.


    Per informazioni sui contenuti del seminario contattare Spaggiari Massimiliano al numero 0521-298871

    In caso di problematiche di connessione durante il seminario contattare il Centro Elaborazione Dati Ascom al numero 0521-298795.


    Iscrizioni Aperte Gratuite, per partecipare CLICCA QUI e compila il modulo d'iscrizione.


    Per richiedere l'iscrizione e maggiori informazioni CLICCA QUI

    Un corso guida pragmatico e semplice, per orientarsi in un mondo complesso, che ti fornisce la possibilità di elaborare concretamente il progetto del tuo "negozio virtuale”.

    L'obiettivo del corso è fornire agli utenti la conoscenza delle opportunità e gli strumenti disponibili, come organizzare un progetto solido e proteggere i propri investimenti.

    Un corso pratico per chi è alle prime armi e vorrebbe traghettare online la propria attività o per chi lo ha già fatto e vuole verificare di aver intrapreso il percorso giusto analizzando tutte le leve ed i mezzi messi a disposizione nell’online.

    Contenuti:

    1° Incontro: SALES FUNNEL

    Sales Funnel: cos’è, da quali elementi è composto e perché è fondamentale

    • Il funnel di vendita: come organizzare e monitorare il percorso da sconosciuto ad acquirente
    • Strumenti e leve sfruttabili in una strategia di vendita Online: quali sono i canali e gli strumenti a disposizione del venditore nell’organizzazione della propria presenza online

    2° Incontro: NEGOZIO FISICO – E-COMMERCE – MARKETPLACE

    Come scegliere quali canali di vendita utilizzare e come coniugarli alla mia attività sul territorio

    • E-commerce: mi serve davvero?
    • Marketplace: quanti sono e come sceglierli
    • Approfondimento sui principali marketplace generalisti: Amazon ed eBay (ma non solo)

    3° Incontro: BUDGET

    Come orientarsi nel mercato del digital. Agenzie, professioni, preventivi e budget disponibile

    • Approfondimento pubblicità online: come inserirla all’interno della propria strategia (google, social, marketplace…)
    • Budget: quanto "dovrei” spendere e in cosa?
    • La "lista della spesa” della vendita online

    4° Incontro: LEZIONE PRATICA - PRESENTAZIONE PIANO AZIENDALE

    Quali sono le mie buyer personas e quale sarà la mia Strategia Online

    • Elaborato: stendere concretamente un piano strategico aziendale per la propria attività
    • Condivisione con il consulente del corso del progetto realizzato
    Docente: Dr.ssa Laura Scomparin - Consulente e-commerce e Specialista in Marketplace

    Iscrizioni aperte! Per maggiori informazioni CLICCA QUI

    Saper gestire correttamente, sulla base della normativa vigente, la tenuta della contabilità e degli adempimenti amministrativi annuali.

    Contenuti:
    • Introduzione: l'impresa e le diverse strutture giuridiche societarie in relazione alla contabilità generale;
    • Utilizzo di conti e del piano dei conti,applicazione del metodo della partita doppia ai conti patrimoniali ed economici;
    • Gestione delle operazioni ai fini IVA: presupposti, aliquote, liquidazione, scadenziario degli adempimenti annuali;
    • Simulazione guidata in aula della compilazione del modello F24;
    • Regimi contabili e fiscali previsti dalla normativa vigente;
    • Adempimenti fiscali e contabili a cui è tenuta l'azienda in corso d'anno;
    • Gestione contabilità clienti: emissione e termini di registrazione dei principali documenti fiscali, registrazioni in partita doppia delle vendite e relativi incassi;
    • Gestione contabilità fornitori: registrazioni in partita doppia dei principali acquisti e relativi pagamenti;
    • Registrazioni di acquisti di beni e servizi fiscalmente rilevanti;
    • I beni strumentali aziendali: acquisizioni, ammortamenti, cessioni;
    • Gestione delle fatture dei professionisti e del versamento della ritenuta d'acconto;
    • Cenni all'iter della chiusura dei conti ed al passaggio dalla contabilità al bilancio di esercizio.

    Docente: Dr.ssa Federica Abelli Commercialista esperta in materia fiscale e consulenza aziendale



    Corso in fase di erogazione. Per informazioni visita la scheda del corso CLICCA QUI

    Il branding delle aziende, oggi, non può prescindere dal personal branding delle proprie persone.

    In questo corso formativo pratico lavoreremo insieme per trarre il massimo da questo social network, con un focus sulle opportunità per aziende del mondo del commercio, del turismo e dei servizi.

    Il corso è rivolto a titolari, i soci, i dipendenti, il management e/o collaboratori di piccole e medie aziende.

    Obiettivi:

    1. ottimizziamo i profili personali di ciascuno

    2. impariamo a orientarci sul social network

    3. impostiamo alcune azioni utili per creare relazioni con clienti e prospect.

    Contenuti:

    1° incontro 

    Cos’è LinkedIn, a cosa serve, quali sono le opportunità per ciascuno.

    Differenza tra profilo personale e pagina aziendale.

    Come funziona LinkedIn e le differenze con i principali altri social network.

    Come aprire un profilo su LinkedIn.

    "Dietro” il profilo: come scegliere le migliori impostazioni e la privacy per il proprio account.

    Come e perché aprire una pagina aziendale su LinkedIn per aziende del commercio, del turismo e dei servizi.

    2° incontro 

    Come ottimizzare ogni sezione del proprio profilo personale.

    La prima impressione è quella che conta: scegliere la foto, il banner, la job description perfetta.

    Non è solo un curriculum! Parlare delle proprie esperienze lavorative e formative.

    Segnalazioni e competenze: come far diventare queste sezioni il proprio punto di forza.

    3° incontro

    Come scegliere i contatti interessanti per la propria attività.

    Alcune strategie per aumentare i propri contatti e fare in modo che siano davvero interessanti.

    La netiquette, il bon ton su internet, per relazionarsi al meglio su LinkedIn.

    Suggerimenti per impostare una strategia basata su contenuti e relazioni.

    Come e dove selezionare contenuti interessanti da condividere.

    Come produrre autonomamente contenuti interessanti per fare branding su LinkedIn.

    4° incontro - vision esercitazione pratica 

    Revisioniamo insieme dei profili e alcune strategie preparate a casa.

    Evadere eventuali domande e/o dubbi sulle best practice redatte per il corso.


    Docente: Dr.ssa Elena Panciera Content Strategist, Copywriter, Specialista in B2B


    Iscrizioni aperte, per informazioni visita la scheda del corso CLICCA QUI

    Il corso ha un taglio pratico ed ha lo scopo di aumentare la capacità di comunicare efficacemente e di utilizzare al meglio il telefono come strumento di lavoro, di saper accogliere il cliente con il giusto approccio, di gestire la comunicazione elettronica in tutti i suoi aspetti, per primo le email.

    Uno spazio sarà dedicato anche agli aspetti commerciali quali la gestione del cliente e delle obiezioni che esso porta.

    L’addetto alle segreteria e centralino devo inoltre saper gestire al meglio il proprio tempo lavorativo e saper organizzare in modo efficiente la documentazione sia cartacea che elettronica.

    Contenuti:

    La comunicazione telefonica:

    ·Cos’è la Comunicazione telefonica e perché è la chiave per aumentare la redditività ed il valore aggiunto di ogni singolo collaboratore?

    ·Quali sono le parti che compongono una comunicazione telefonica efficace.

    ·Come comprendere efficacemente un interlocutore e le sue esigenze. Sia questo un cliente, un collega o altri.

    ·Come influenzare positivamente gli altri e mantenere il controllo.

    ·Come affrontare vari tipi di interlocutori: gli arrabbiati, gli apatici …

    ·La responsabilità

    ·Il galateo telefonico. 

    Reception e centralino

    ·L’immagine aziendale

    ·Il primo contatto telefonico, il "biglietto da visita” dell’azienda.

    ·La motivazione.

    ·La voce: dizione, volume, velocità, respirazione e le pause.

    ·La modulazione.

    ·La formula di presentazione.

    ·Ascoltare in maniera idonea.

    ·Cose che irritano il cliente.

    ·Cose da dire e cose da non dire mai.

    ·Non solo telefono.

    ·ll corredo di informazioni necessarie.

    ·L’organizzazione della propria postazione di lavoro.

    ·Esercizi e simulazioni dirette all’applicazione dei concetti appresi

    ·Lavorare per priorità sapendole individuare tra le tante richieste;

    ·Organizzare il proprio lavoro rispettando i tempi definiti;

    ·Gestire le situazioni critiche e di stress;

    ·Gestire le criticità e negoziare i ritardi di consegna;

    ·Cenni di utilizzo del CRM come strumento di lavoro.

    Creare relazione di valore con il cliente

    ·Comprendere i parametri che orientano la scelta del cliente

    ·Comprendere la differenza tra fidelizzazione e soddisfazione del cliente individuandone gli elementi chiave anche a livello emozionale

    ·Agire in modo proattivo e assertivo; utilizzando un approccio di problem solving ed abbandonando la logica torto/ ragione;

    ·Sviluppare un’immagine positiva dell’azienda.

    Gestire il proprio tempo e organizzare il lavoro

    ·Outlook e la posta elettronica

    ·Outlook la gestione del calendario

    ·Outlook la gestione della mia to do list e delle priorità

    ·Strumenti di messaggistica aziendale

    Destinatari:

    Addetti/e al Centralino, Receptionist, Operatori di Numero Verde, Servizio Clienti.

    Tutti gli utenti che vogliono specializzarsi per intraprendere questa professione per immettersi nel mondo del lavoro

    Dr.ssa Margherita Martani Farinotti Trainer e Consulente Aziendale Area Risorse Umane, Negoziazione, Business Planning e Coaching.

    Iscrizioni aperte per la 3° Edizione, per informazioni CLICCA QUI

    Attraverso un percorso didattico molto pragmatico, i discenti comprenderanno le "nuove” leve di Restaurant Marketing, alla luce del comportamento del "consumatore post Covid-19”.

    Il corso si svolgerà in modalità online attraverso videoconferenza.

    E' fruibile dall'utente tramite smartphone, tablet o pc, attraverso una connessione dati.

    La piattaforma permette l'iterazione tra utenti e docente in modo da garantire l'aspetto pratico e la gestione delle esercitazioni.
    Opportunità di rivedere le lezioni svoltein qualsiasi momento, poichè vengono registrate dalla piattaforma.
    In caso di assenza l'utente può recuperare l'incontro, visionando la lezione persa.
    E' inclusa l'Assistenza Tecnica da parte di ISCOM, durante l'erogazione del corso e rivolta agli iscritti per la gestione della piattaforma.

    Il corso è in fase di erogazione. Per richiedere l'iscrizione e maggiori informazioni CLICCA QUI

    Oggi, convertire le linee di cucina in chiave Delivery e Take Away significa anche attivarsi correttamente con attività di social media marketing, finalizzate a comunicare e promuovere efficacemente la "nuova” esperienza ristorativa che il tuo cliente vivrà.

    Attraverso un percorso didattico molto pragmatico, comprenderai come creare un Piano Social Marketing, per il Food Delivery del tuo ristorante, del tuo bar, della tua pizzeria o della tua gastronomia.

    Durante il corso gli utenti:
    • Apprenderanno gli strumenti operativi da utilizzare per sviluppare maggiori vendite nell’attività di Delivery e Take Away;
    • Prenderanno coscienza di "come” comunicare sui social, in modo efficiente, nel dopo-emergenza;
    • Comprenderanno come migliorare la propria visibilità e la percezione del proprio Brand Aziendale.
    Contenuti del corso:
    • Come utilizzare i social per far decollare il Food Delivery e il Take Away (Facebook, Instagram, YouTube);
    • Come comunicare sui social nel dopo-emergenza;
    • Il Food Delivery Social Media Plan;
    • Presentazione del lavoro individuale elaborato dal discente per la propria attività aziendale.

    La durata del corso è di 8 ore. Il programma si svolge in 6 ore.

    L’ultimo incontro sarà dedicato alla presentazione del Food Delivery Social Media Plan dell’azienda partecipante.


    Docente: Dr.ssa Paola Imparato, consulente Business Developer nel settore HORECA, FOOD & BEVERAGE